PaRIS – uma luz sobre o SNS pelas experiências dos pacientes

PaRIS (Patient-Report Indicator Surveys) foi um inquérito promovido pela OCDE que permitiu conhecer a opinião dos utilizadores dos serviços de saúde nos Cuidados de Saúde Primários. O estudo recaiu sobre pessoas com idade superior aos 44 anos e abrangeu mais de 100 mil utentes de 1800 unidades em 19 países. Uma das conclusões foi que 80% dos participantes sofriam de uma doença crónica e cerca de metade (52%) de duas ou mais.

Dos resultados de Portugal destaca-se como o mais desfavorável, a saúde mental, com 67% dos portugueses avaliando positivamente o seu bem-estar mental, o pior resultado entre os países participantes. Em relação à perceção sobre a saúde física e o bem-estar geral, o nosso país fica aquém da média da OCDE, com 57% e 61% de respostas positivas, respetivamente. Somente 54% dos inquiridos disseram ter confiança no sistema de saúde e apenas 49% referiram ter um plano de cuidados único entre hospitais e centros de saúde, valor aquém da média (59%).

A abordagem multidisciplinar aos doentes crónicos foi avaliada como favorável, com 97% a aprovarem o modelo, acima da média (83%). Também registado como benéfico para 86% dos inquiridos, foi o acesso a consultas programadas e de seguimento com duração superior a 15 minutos nas unidades dos CSP, superior aos 47% da média. Dos doentes com três ou mais doenças crónicas, 71% tiveram a sua medicação revista no último ano, um valor próximo da média de 75%.

Portugal costuma ocupar posições cimeiras nos rankings internacionais de saúde, com o SNS a ser valorizado pelo bom desempenho em termos de custo-eficiência, acessibilidade e qualidade dos cuidados de saúde. Na comparação com outros países são habitualmente evidenciados os resultados elevados da taxa de imunização, da boa cobertura dos rastreios oncológicos e da redução de admissões hospitalares evitáveis.

Os indicadores do inquérito PaRIS revelaram aspetos positivos do SNS, mas também a necessidade de melhorar nas áreas da saúde mental, na perceção do bem-estar dos pacientes e na organização dos cuidados de saúde. PaRIS mostrou ainda que as opiniões dos utilizadores dos serviços de saúde oferecem um outro olhar sobre a realidade dos cuidados prestados e, são por isso, essenciais para responder às necessidades em saúde sentidas pelas pessoas e indispensáveis para orientar políticas públicas mais transparentes, confiáveis e humanizadas.